Szkolenia otwarte - aktualizacja luty 2020
Szkolenie zarządzanie zespołem pracowniczym
19 – 20.03.2020w ramach współpracy z Górnośląską Wyższą Szkoła Handlową poprowadzę szkolenie otwarte z zarządzania zespołem pracowniczym
W ramach szkolenia uczestnicy wypełnią ankiety badające style zachowań Maxie DISC, odbędą 16 godzinne szkolenie, obejmujące takie aspekty jak:
- komunikacja
- kultura organizacji
- zarządzanie zespołem
- delegowanie
- motywacja
- zarządzanie sobą w czasie
- przywództwo
Po szkoleniu każdy z uczestników odbędzie indywidualną sesję objaśniającą do wyników ankiety DISC. Zobacz szczegółowy program szkolenia.
Szkolenie otwarte profesjonalna obsługa klienta
Również w marcu (12-13.03.2020) planujemy otwarte szkolenie dotyczące obsługi klienta. Szkolenie skierowane jest do wszystkich, którzy chcą podnieść standardy swoich firm dotyczące obsługi klienta. Uczestnicy w trakcie 16 godzin warsztatów poznają zagadnienia związane między innymi z:
- komunikacji z Klientem
- etapami obsługi Klienta
- asertywnością
- radzeniem sobie w trudnych sytuacjach
W komunikacji z klientem znaczenie ma wszystko:
- liczą się słowa,
- każdy gest,
- postawa
- cała komunikacja niewerbalna.
- ton głosu
Zapoznaj się ze szczegółowym programem szkolenia.
Akademia kompetencji interpersonalnych
W wakacje ruszamy z cyklem szkoleń otwartych rozwijających kompetencje miękkie. Cykl warsztatów będzie obejmował zagadnienia związane z:
- komunikacją interpersonalną
- efektywnością osobistą
- asertywnością
- pracą w grupie
- zarządzaniem sobą w czasie
- tworzeniem modeli biznesowych
- wyznaczaniem celów
- radzeniem sobie ze stresem
- kreatywnością
* Opracowanie własne na podstawie raportu: Kompetencje i kwalifikacje poszukiwane przez pracodawców wśród absolwentów szkół wyższych wchodzących na rynek pracy. Wyniki badania przeprowadzonego przez Szkołę Główną Handlową w Warszawie, Amerykańską Izbę Handlu w Polsce oraz Ernst & Young Warszawa, maj 2012
Szkolenia z marketingu internetowego
Już 26 marca 2020 zapraszam na kolejne szkolenia: „Pokaż się w internecie czyli podstawy SEO” organizowane w ramach mojej marki Arkana E-Marketingu
Szkolenie prowadzę na podstawie swoich dotychczasowych doświadczeń jako analityk i twórca stron internetowych. Od 2015 roku mam przyjemność być trenerem w projekcie Google Internetowe Rewolucje. Moimi klientami w zakresie optymalizacji stron są: Whisky&Spirit House, Economicus Sp z o.o., Finezja Dom Przyjęć, Rezydencja pod Wiatrakiem, „Nasza Szkoła”, Przedszkole „Akademia Mądrych Sówek”, Przychodnia NZOZ All Medicus, Agencja Turystyczna Wonderlands, i inne.
Szkolenie przeznaczone jest dla wszystkich posiadających własne strony internetowe, w szczególności trenerów, coachów, doradców, psychologów, psychoterapeutów, logopedów.
Zapoznaj się ze szczegółowym programem szkolenia
Zapraszam na moje szkolenia otwarte
Obsługa klienta dla urzędników
Zapraszam do KONTAKTU
Psychologia obsługi klienta
Zapraszam do KONTAKTU
Potwierdzam, że kompetencje interpersonalne dla części zawodów są znacznie bardziej ważne niż ukończona szkoła średnia lub wyższa. Często komunikacja, gotowość do zmiany, zarządzanie sobą w czasie i praca na rzecz grupy to umiejętności szukane u pracowników